よくあるご質問

会員登録

登録料金や入会費は必要ですか?

ユニキャンの会員登録は無料です。
会員登録後、お客様のご要望にあったコースをご購入し受講を始めてください。

サービスに申し込みたい場合は?

コース申込から会員登録フォームにお客様の情報をご登録ください。
登録内容を確認し、ご登録いただいた連絡先へ当社よりご連絡差し上げます。ご希望の受講内容を確認したのち、会員登録方法についてご案内を差し上げますので、マイページよりご希望される受講コースをご購入ください。
なお、お客様1名につき1回限り体験会のお申込みが可能です。
通常コースと同様の内容をお得な価格で受講できます。
>体験会はこちら
>コース申込はこちら

未就学児でも受講できますか?

受講可能です。受講するゲームタイトルについては保護者の方と当社でご相談の上、適切なものを選択します。

大人は受講できないのでしょうか?

受講可能です。

料金の支払いはどうしたらいいですか?

会員登録後、マイページからご希望するコースをご購入ください。お支払方法はクレジットカード決済です。

登録した情報の取り扱いは?

お客様の登録情報は当社のプライバシーポリシーに則り厳重に取り扱いさせていただきます。

一度登録した情報の変更や削除はできますか?

会員登録後にアクセスできるマイページより変更が可能です。
登録された情報の削除をご希望される場合は退会する必要があります。

申込氏名は本名である必要がありますか?

本名でご登録ください。ただし"Cisco Webex Meetings"で表示するお名前は本名である必要はありません。

必要な機器等について

始めるために必要なものは何ですか?

インターネットに接続できる環境、講師とのビデオ通話に必要な機器・ソフトウェア、PCまたはスマートフォン、Webカメラ(PCやスマートフォン内蔵のものを含む)、スピーカーマイク、Cisco Webex Meetingsが必要です。
また、受講を希望するゲームで使用する 家庭用ゲーム機またはPC、ゲームソフト、ゲームアカウントが必要です。

Cisco Webex Meetingsとは何ですか?

Cisco Webex meetingsはCisco社が提供している無料かつ多機能なWEB会議サービスです。パソコン、スマートフォン、タブレットなど端末を問わず利用することができます。

Cisco Webex Meetingsの使い方がわかりません。

Cisco Webex Meetingsに関してはこちら

受講内容について

受講可能なゲームタイトルを教えてください。

お問い合わせフォームより、受講をご希望されるゲームタイトルを記載し、お問い合わせください。

禁止行為はありますか?

以下の行為について本サービスでは禁止しております。
1.講師及び他の会員との間で本サービスを利用する以外の目的で、電話番号・メールアドレス等の連絡先を交換する行為
2.本サービスの利用に不必要な個人情報の開示行為
3.本サービスを利用して異性または同性とのわいせつな行為等を目的とする情報の送信行為
4.薬物・危険ドラッグを含む違法行為を助長する一切の情報の送信行為
5.残虐な表現、未成年に悪影響を及ぼす表現、自傷行為等を助長する表現等の送信行為
6.宗教的活動及び政治的活動に関連する情報の送信行為
7.本サービスで提供する範囲を超えた契約者と講師との間の経済的行為
8.契約者が、契約者の会員登録の情報等(本サービス利用の限定公開URLを含む)に基づき他人をして本サービスを利用させる行為
9.コーチング内容、コーチング風景、コーチング中のプレイ動画等をSNS等に投稿する行為
10.その他、当社が不適切と判断する行為

他の予定でコーチ日程を変更したいときはどうなりますか?

ご契約されている月の翌月末までの日程変更は可能です。
詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。

複数のゲームタイトルを習うことは可能ですか?

可能です。ご希望されるゲームタイトルごとに1コースのご契約をお願いします。

受講するゲームタイトルの変更は可能ですか?

可能です。マイページ内のお問い合わせフォームより当社までご相談ください。

受講コースの変更は可能ですか?

可能です。マイページ内のお問い合わせフォームより当社までご相談ください。

講師の変更は可能でしょうか?

可能です。変更を希望される場合は受講後アンケートにて講師変更希望を選択してください。

教えた内容をあとから知ることはできるのでしょうか?

可能です。マイページ内のお問い合わせフォームより当社までご相談ください。

子どもがコーチをうけるときに親の同席は必要でしょうか?

必要ありません。未成年が受講する場合、初回受講のカウンセリングやコース変更の際のカウンセリングには同席・ご対応をお願いします。

その他

パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の「ログイン情報をお忘れですか?」から、ご登録時のメールアドレスを記入の上、再発行を申請してください。ご登録時のメールアドレスをお忘れになった場合は、お問い合わせフォームよりユニキャン事務局までご相談ください。

ログインがうまくできない。

お問い合わせフォームより、当社までご相談ください。

退会するにはどうすればいいでしょうか。

お問い合わせフォームより、当社まで退会希望の旨ご連絡ください。

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私たちNTTe-Sportsは、「ICT × eスポーツ」を通じて
新たな体験やつながり、新しい文化や社会を創出し、
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